Ebben a dokumentumban érintettként tájékoztatjuk Önt személyes adatai kezeléséről az Európai Parlament és a Tanács természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendelete (a továbbiakban: „GDPR”), valamint a személyes adatok védelméről szóló, módosított 18/2018. sz. törvény (a továbbiakban: „Törvény”) alapján.
Az érintett olyan azonosított vagy azonosítható természetes személy, akinek a személyes adatait kezelik.
A SZEMÉLYES ADATOK KEZELŐJE
Az Ön személyes adatainak kezelője:
Lezolep s.r.o.
székhelye: 1. mája 16
841 07 Bratislava
Cégazonosító szám: 55 912 991
Weboldal: https://www.lezolep.sk
(a továbbiakban: „Társaság” vagy „Szolgáltató”)
ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÁS A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉRŐL
Az Ön személyes adatait különböző módokon (manuálisan vagy automatikusan), különböző célokból (például szerződéskötés céljából) és különböző jogalapokon (például szerződéses kötelezettségeink teljesítése vagy az Ön hozzájárulása alapján) kezeljük. A Társaság gondoskodik arról, hogy a személyes adatok kezelése során betartsuk a GDPR és a Törvény valamennyi vonatkozó rendelkezését. Az alábbiakban összefoglaljuk, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait.
- Az általunk kezelt személyes adatok és gyűjtésük módja
Az Ön személyes adatait közvetlenül Öntől szerezzük be.
Leggyakrabban azokról az elérhetőségi adatokról van szó, amelyeket a javítási szerződés megkötésekor – akár egy átvételi ponton, akár online –, weboldalunk felkeresésekor, írásbeli vagy telefonos kapcsolattartás során, hűségprogramunkban való részvételkor vagy más hasonló helyzetben ad meg.
Bizonyos esetekben szükség lehet olyan személyes adatok kezelésére is, amelyeket nem közvetlenül az érintettektől, hanem más vállalatoktól, hatóságoktól vagy egyéb forrásokból szerzünk be.
Az érintett személyes adatok közé tartozhatnak az azonosító adatok (például vezetéknév és keresztnév, lakcím, e-mail-cím, telefonszám, születési idő és hely, valamint állampolgárság), azonosítási és hitelesítési adatok (például a személyazonosító okmány adatai), az üzleti kapcsolatunkkal összefüggő adatok (például fizetési adatok, illetve a megrendelésekre, reklamációkra és jótállásokra vonatkozó információk), sütik, valamint a felsorolt kategóriákhoz hasonló egyéb adatok. Az Ön személyes adatait kizárólag a szükséges mértékben kezeljük.
Ön mindig eldöntheti, hogy elektronikus úton, postán vagy telefonon szeretne-e kapcsolatba lépni velünk. Bizonyos körülmények között az e-mailes kommunikáció technikai okokból titkosítatlan lehet.
- Az adatkezelés céljai és jogalapjai
Az érintett hozzájárulása (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja)
Egyes adatkezelési tevékenységeink az adott célra történő adatkezeléshez önkéntesen adott hozzájárulásán alapulnak. Ide tartozhat például a hűségprogramunkban vagy nyereményjátékainkban való részvétel, illetve feliratkozás a Társaság közelgő eseményeiről, nyereményjátékairól, tevékenységeiről és szolgáltatásairól szóló e-mailes tájékoztatásra. Ezek célja, hogy ajánlatainkat az Ön igényeihez igazítsuk, és javítsuk szolgáltatásaink minőségét.
A személyes adatok kezeléséhez kizárólag 18. életévét betöltött természetes személy adhat hozzájárulást, amely bármikor visszavonható.
Az Ön hozzájárulását bármikor visszavonhatja: előzetes egyeztetés után személyesen, a székhelyünkön tett nyilatkozattal; a Társaság székhelyére eljuttatott írásbeli nyilatkozattal; a GDPR vagy az info@lezolep.sk e-mail-címre küldött nyilatkozattal; felhasználói fiókján keresztül; vagy a marketingcélú e-mailben található leiratkozási linkre kattintva. Ha visszavonja hozzájárulását, úgy tekintjük, hogy a továbbiakban nem szeretné, hogy személyes adatait a fent megjelölt marketingcélokra kezeljük.
Szerződés teljesítése (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja)
A személyes adatokat a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele, valamint a már létrejött szerződésből eredő kötelezettségek teljesítése céljából kezeljük. Ide tartozik például a megrendelés feldolgozása, a megrendelt áruk és szolgáltatások biztosítása, valamint az egyéb szerződéses igények kezelése, beleértve az áruk vagy szolgáltatások hibáiból eredő igényeket is.
Jogi kötelezettségek teljesítése (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja)
Ezekben az esetekben az adatkezelés célját a vonatkozó jogszabályok határozzák meg. Ilyen jogi kötelezettség például a számviteli és adójogszabályok szerinti nyilvántartási, archiválási és azonosítási kötelezettség, az ezekhez kapcsolódó ellenőrzési és jelentéstételi kötelezettség, valamint a személyes adatok kezelése a hatóságok jogszerű megkereséseinek teljesítése érdekében.
Az adatkezelő jogos érdekei (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja)
A fent ismertetett jogalapokon túl bizonyos személyes adatok kezelése jogos érdekeink alapján is szükséges lehet. Jogos érdekeink közé tartozik különösen a megfelelő üzleti partnerek kiválasztása, jogi igények érvényesítése, a szerződéses kötelezettségek megszegéséből eredő felelősségi igények kezelése, a közvetlen üzletszerzés, a bűncselekmények megelőzése, valamint az üzleti kapcsolatból eredő veszteségek és károk kezelése.
Megjegyzés: E-mailes kérdőívekben megkérhetjük Önt arra, hogy értékelje a Társaságunk által nyújtott szolgáltatásokkal és termékekkel kapcsolatos elégedettségét (a továbbiakban: „Ügyfél-elégedettségi felmérés”), kivéve, ha az elektronikus hírközlésről szóló, módosított 452/2021. sz. törvény 116. § (14) bekezdése alapján leiratkozik a közvetlen üzletszerzési célú e-mailekről. Az Ügyfél-elégedettségi felmérések kiküldése céljából személyes adatait azon jogos érdekünk alapján kezeljük, hogy felmérjük, mennyire elégedett a Társaság szolgáltatásaival. A felmérések kiküldésekor személyes adatait nem adjuk át harmadik félnek annak saját céljaira. Az Ügyfél-elégedettségi felmérésekről bármikor leiratkozhat a felmérést tartalmazó e-mailben található leiratkozási link segítségével. Ha leiratkozik, a továbbiakban nem küldünk Önnek ilyen felméréseket.
- Az Ön személyes adatainak címzettjei
Az Ön személyes adatainak címzettje a Társaság, amelynek azokat szerződéses vagy jogi kötelezettségek teljesítése, illetve jogos érdekek érvényesítése céljából megadta.
Szerződéses kapcsolataink keretében olyan adatfeldolgozókat és szolgáltatókat is igénybe veszünk, akik hozzáférhetnek az Ön személyes adataihoz. Ide tartoznak például beszállítóink, valamint külső könyvelési, jogi vagy biztonsági szolgáltatóink. Minden adatfeldolgozóval kötött szerződésben biztosítjuk a GDPR, a Törvény és a személyes adatok védelmére vonatkozó egyéb jogszabályok betartását.
Az Ön személyes adatait nem használjuk automatizált döntéshozatalra, és nem továbbítjuk az Európai Gazdasági Térségen kívülre.
- Az Ön személyes adatainak megőrzési ideje
A Társaság az Ön személyes adatait addig őrzi meg, ameddig az a fent ismertetett célok teljesítéséhez szükséges. Ennek során különösen figyelembe kell venni a jogszabályban előírt megőrzési időket, ideértve a számviteli bizonylatok és üzleti nyilvántartások megőrzésére vonatkozó határidőket, valamint a szerződéses igények elévülési idejét. A megőrzési időt a folyamatban lévő bírósági, közigazgatási, büntető- vagy egyéb eljárások is befolyásolhatják.
Ha a személyes adatok kezelése az érintett hozzájárulásán alapul, az adatokat a hozzájárulás megadásától számított öt évig őrizzük meg, kivéve, ha a hozzájárulást korábban visszavonják.
- Köteles Ön megadni a személyes adatait?
Üzleti kapcsolatunk keretében Ön köteles megadni a Társaságnak azokat a személyes adatokat, amelyek az üzleti kapcsolat létrehozásához, teljesítéséhez és megszüntetéséhez, valamint az ezekhez kapcsolódó kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek. Ide tartoznak azok az adatok, amelyeket szerződés vagy a vonatkozó jogszabályok alapján kötelesek vagyunk beszerezni, valamint azok, amelyeket jogos érdekeink alapján jogosultak vagyunk elkérni. Ezen adatok nélkül általában nem tudunk üzleti kapcsolatot létesíteni Önnel.
Bizonyos kiegészítő szolgáltatásokhoz – például tájékoztató e-mailek fogadásához, hűségprogramunkban vagy nyereményjátékainkban való részvételhez – szükségünk van az Ön hozzájárulására a személyes adatok kezeléséhez. E hozzájárulás nélkül az adott kiegészítő szolgáltatást nem tudjuk biztosítani.
- A sütik kezelése
A sütik olyan kis adatfájlok, amelyek weboldalunk használatakor az Ön böngészőjébe kerülnek. Segítségükkel egyszerűbbé válik a weboldalon való navigáció. A sütiket bármikor letilthatja a böngészője beállításaiban. Kérjük, vegye figyelembe, hogy emiatt előfordulhat, hogy a weboldal bizonyos funkciói nem működnek megfelelően. A sütik eltérő ideig maradnak az Ön eszközén. Weboldalunkon és a sütik használatával információkat gyűjtünk az Ön IP-címéről, a https://www.lezolep.sk/ eléréséhez használt böngészőről, a hozzáférés helyéről és a látogatás időtartamáról. A sütiket marketing- és üzleti kommunikációs célokra használjuk.
- Milyen jogok illetik meg Önt érintettként?
Ha a vonatkozó jogszabályi feltételek teljesülnek, Önt érintettként a következő jogok illetik meg:
- joga van ingyenesen hozzáférést kérni az általunk Önről kezelt személyes adatokhoz és az azokkal kapcsolatos információkhoz,
- joga van kérni a pontatlan személyes adatok helyesbítését,
- joga van kérni személyes adatai törlését,
- joga van kérni személyes adatai kezelésének korlátozását,
- joga van az adathordozhatósághoz, vagyis személyes adatai másik adatkezelőhöz történő továbbításához,
- joga van tiltakozni az adatkezelés ellen, különösen a jogos érdeken alapuló adatkezelés, ezen belül a közvetlen üzletszerzés ellen,
- joga van visszavonni a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását.
Ha gyakorolni szeretné a fent felsorolt jogok bármelyikét, vagy további kérdése van személyes adatai kezelésével kapcsolatban, írásban vagy e-mailben az alábbi elérhetőségeken fordulhat hozzánk:
Cím: Lezolep s.r.o.
székhelye: 1. mája 16
841 07 Bratislava
E-mail: GDPR vagy info@lezolep.sk
Ha tiltakozik személyes adatai kezelése ellen, joga van panaszt benyújtani az illetékes szlovákiai adatvédelmi felügyeleti hatósághoz: a Szlovák Köztársaság Személyesadat-védelmi Hivatalához, amelynek székhelye: Hraničná 4826/12, 820 07 Ružinov. Érintetti jogairól további információt a Szlovák Köztársaság Személyesadat-védelmi Hivatalának weboldalán talál: https://dataprotection.gov.sk/sk/dotknute-osoby/prava-dotknutych-osob-slovensko/